107年 護理行政 國考題
概論
1.根據系統理論，下列何項不屬輸出（output）部分？
(A)疾病史
(B)病患滿意度
(C)疼痛程度減輕
(D)合併症之預防
(107.02)
2.韋伯（Weber）提出「官僚體制模式」（bureaucracy model）的組織型態，關於其特徵，下列敘述何者錯誤？
(A)採層級制度
(B)依專業分工
(C)依法行事
(D)重視人性化
(107.02)
3.護理部主任主張醫院應該要讓同仁感受到被尊重與重視，才會有意願改變其行為，努力達成醫院的目標，要相信人是有潛能與創造力，都希望能自我實現，提升自己的知識與技能，這個主張比較接近下列那個時期的觀點？
(A)古典時期（傳統理論時期）
(B)新古典時期（修正理論時期）
(C)新近時期或現代時期（系統理論時期）
(D)後現代理論時期
(107.02)
4.員工樂於工作是屬於下列何種理論？
(A) J 理論
(B) X 理論
(C) Y 理論
(D) Z 理論
(107.02)
答案
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第二章 規劃
1.某護理機構承製某項產品之固定成本為 50,000 元，每服務件數之變動成本（variable cost）為 150 元，銷售價為 250 元。該產品損益平衡點（break-even point）之服務件數為多少？
(A) 150
(B) 250
(C) 400
(D) 500
(107.07)
2.承上題，若當年度該產品的預期收益為 100,000 元時，服務件數應為多少？
(A) 1,500
(B) 1,000
(C) 600
(D) 375
(107.07)
3.由中階管理者如護理督導長其規劃的工作，是屬下列何種規劃？
(A)策略性質之規劃
(B)整體性質之規劃
(C)部門性質之規劃
(D)執行性質之規劃
(107.07)
4.與決策制定過程的策略階段有關之敘述，下列何者正確？
(A)是指決策者個人或組織未來欲達到的目標或期望
(B)為查明事實原因而發展備選方案過程
(C)選擇最佳可行方案的過程
(D)確定組織的專業分工過程
(107.07)
5.成功的推動目標管理，不僅要將目標管理簡化為一種管理程序，更需要導入相關技巧才得以成功。下列何者為目標管理成功的要件？①主管清楚列出目標 ②依個人能力分配不同目標 ③把權限與責任分授給各級主管 ④目標由主管和員工共同完成 ⑤定期回饋進展狀況
(A)①②③
(B)②③④
(C)③④⑤
(D)①④⑤
(107.07)
6.在醫院的營運成本中，下列何者屬於固定成本？①電費 ②醫療耗材 ③房屋租金 ④設備折舊
⑤人員薪資
(A)①②③
(B)②③④
(C)③④⑤
(D)①④⑤
(107.07)
7.有關策略性規劃（strategic planning）的步驟，下列何者正確？
(A)確認組織的使命與目標→制定策略→SWOT 分析→執行策略→評估結果
(B)確認組織的使命與目標→制定策略→評估結果→執行策略→SWOT 分析
(C)確認組織的使命與目標→制定策略→執行策略→SWOT 分析→評估結果
(D)確認組織的使命與目標→SWOT 分析→制定策略→執行策略→評估結果
(107.07)
8.護理主任參考過去之業務及用途來擬訂預算是屬於下列何種預算型式？
(A)績效預算
(B)傳統預算
(C)零基預算
(D) 計畫預算
(107.07)
9.佛雷司特（Forrestor，1962）定義「管理代表一種將資訊轉換為行為的過程」，此轉換過程是屬於下列何者？
(A)決策
(B)計畫
(C)行動
(D)評值
(107.助)
10.醫院經過損益平衡分析後，發現本月收入未達損益平衡點，此結果表示：
(A)有盈餘
(B)貸款過多
(C)支出過少
(D)有虧損
(107.助)
11.下列何者屬於零基預算？
(A)與組織的策略性目標相連結，並以淨現值和內部報酬率等折現方法，來將貨幣的時間價值納入考慮
(B)要求編制預算不可依照往例，必須重新依需要編列，詳細說明需求預算的適當性
(C)運用企業管理的科學與管理方法，以工作計畫所需的成本進行預算的編制
(D)以設計為中心，以分析為手段，以提高行政效率為目的
(107.助)
12.有關「目標管理」的敘述，下列何者錯誤？
(A)由基層人員帶領訂定目標
(B)會幫助員工更認同組織之任務與目的
(C)可提高員工之自尊與自我實現的層次
(D)可彌補主管與員工之間彼此期望與建構願景的落差
(107.助)
13.有關護理成本分析的敘述，下列何者錯誤？
(A)分析所用的資料僅限於營運成本
(B)可以協助預算的規劃
(C)可以幫助規劃方案的選擇
(D)必須先確立計畫目標
(107.助)
答案
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第三章 組織
1.院長之下分內科部、外科部、營養部及護理部等，此屬於下列何種組織結構？
(A)幕僚式
(B)功能式
(C)專案式
(D)矩陣式
(107.02)
2.對於組織控制幅度（span of control）的敘述，下列何者正確？
(A)可以了解組織內成員關係的複雜程度
(B)可以了解組織員工依循標準化的程度
(C)可以了解組織集權的狀況
(D)可以決定人員配置的層級與數量
(107.02)
3.醫院護理部延聘學者擔任顧問，協助指導同仁從事護理研究，這是屬於官僚式組織（bureaucracy organization）中何種類型？
(A)金字塔型
(B)高聳型
(C)扁平型
(D)直線幕僚型
(107.07)
4.組織中的溝通是持續性的，意指：
(A)不是對所有人都進行同等深度的溝通
(C)傳達出的訊息不可重新來過
(B)溝通的雙方同時發送及接收訊息
(D)每次溝通會延續上一次溝通的感受及關係
(107.07)
5.一群人為著同一個目的且分別承擔不同的工作而聚集在一起，是下列何者之定義？
(A)人力配置
(B)規劃
(C)組織
(D)排班
(107.助)
答案
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第四章 人員管理
1.有關個案管理的陳述，下列何者最正確？
(A)其建立非常費時，故儘可能不必檢討與重新修正
(B)是一種指引，是專為醫師設計以協助其治療工作
(C)可提供病患持續性與連貫性的醫療照護
(D)是專為護理師設計的一種照護方法
(107.02)
2.下列何者不屬於人力資源管理的核心重點？
(A)績效考核
(B)教育訓練
(C)經營目標
(D)薪資制度
(107.02)
3.有關實施診斷關聯群（DRGs）給付制度之敘述，下列何者正確？
(A)一種預先設定好且固定的健保給付方式
(B)能縮短長期照護機構與居家服務的使用量
(C)不影響病人住院天數
(D)能增加作業服務成本
(107.02)
4.最能夠激勵部屬不斷提升自我能力是屬於下列何種類型的領導？
(A)魅力型領導
(B)轉換型領導
(C)獨裁式領導
(D)交易型領導
(107.02)
5.護理長將過去單位曾發生之意外疏失列入新進人員訓練之範疇，以避免再次發生病人照護安全的問題，此種問題解決法為：
(A)直覺法
(B)嘗試錯誤
(C)自我解決
(D)經驗談
情況題：某醫院護理部主任氣急敗壞地拿著早報進辦公室，指著一則新聞報導說：「南部某縣市整條檳榔街的檳榔西施有一半竟然都穿著護理師制服」。主任主張要求護理師護士公會利用護師節邀請總統或衛生福利部部長出席勉勵護理師，並廣邀媒體報導之。請依上述情況回答第 6 題至第 8 題。
6.主任上述之建議是屬於下列何種建立護理專業形象之作為？
(A)提升護理專業文化素養
(B)鼓勵護理師進修，培養專業能力
(C)行銷護理專業形象
(D)更正被扭曲的專業形象
(107.02)
7.護理界也提出聲明，呼籲檳榔西施勿穿護理師制服，這項建議是屬於下列何種護理專業形象建立之作為？
(A)提升護理專業文化素養
(B)鼓勵護理師進修，培養專業能力
(C)行銷護理專業形象
(D)更正被扭曲的專業形象
(107.02)
8.護理師每 6 年須接受一定時數的繼續教育才可以辦理執照更新，這是屬於下列何種護理專業形象建立之作為？
(A)提升護理專業文化素養
(B)鼓勵護理師進修，培養專業能力
(C)行銷護理專業形象
(D)更正被扭曲的專業形象
(107.02)
9.某醫院的外科病房有 25 張床，共有 12 名護理師，一年實際上班天數為 245 天，若占床率為 90%，請問該病房的護理時數為多少小時？
(A) 1.8 小時
(B) 2.2 小時
(C) 2.8 小時
(D) 3.1 小時
(107.02)
10.護理師將證照租借給不具護理師資格者使用，處罰方式為：
(A)廢止其護理師證書
(B)一萬元以上二萬元以下罰鍰
(C)二萬元以上十萬元以下罰鍰
(D)十萬元以上罰鍰
(107.07)
11.依據 2016 年 10 月衛生福利部公告之「醫事人員執業登記及繼續教育辦法」，下列規定何者正確？
(A)每六年應接受 150 點以上繼續教育課程積分
(B)護理師證書取得五年內首次執業，須於前一年完成至少 25 點積分課程
(C)護理人員法規定沒有依期限完成換證，罰則是處罰聘僱機構
(D)繼續教育課程積分必須包含專業課程、專業品質、專業倫理及專業相關法規
(107.07)
12.病房應用日常生活活動量表將病人生理需求予以計分，護理活動則依計分點數分類病人。此為下列
何種分類法？
(A)原型分類法
(B)因素分類法
(C)客觀分類法
(D)主觀分類法
(107.07)
13.人力資源管理和人事管理概念之差異，下列何者錯誤？
(A)人事管理著重勞資關係的從屬與對立；人力資源管理著重勞資平等與和諧
(B)人事管理認為員工是一種成本負擔；人力資源管理認為員工是資源，不會有成本問題
(C)人事管理強調適才適所；人力資源管理強調人力開發
(D)人事管理強調透過績效考核鞭策員工；人力資源管理強調員工主動參與組織經營
(107.07)
14.護理師排班原則必須符合相關的法令規定，下列何者與排班較無直接關係？
(A)機構的內部法規
(B)勞動基準法
(C)護理人員法
(D)性別平等法
(107.07)
15.依據我國傳染病防治法第 3 條規定，傳染病的分類，登革熱屬於第幾類傳染病？
(A)第一類傳染病
(B)第二類傳染病
(C)第三類傳染病
(D)第四類傳染病
(107.07)
16.為訓練護理師專業知識、技能，以提供病人整合性與連續性照護。設立下列何種委員會較為適合？
(A)品管委員會
(B)人事委員會
(C)教育委員會
(D)研究委員會
(107.07)
17.有關醫療廢棄物的敘述，下列何者錯誤？
(A)分為一般性廢棄物及感染性廢棄物
(B)無污染性的醫療用品，應儘量使用一次性產品
(C)避免不必要的廢棄物儲存，以降低環境污染
(D)應遵守與廢棄物包裝、標示及儲存有關之規定
(107.07)
18.護理長計算單位每天每位病人所得護理時數時，下列何種資料未涵括其中？
(A)占床率
(B)病人嚴重度
(C)護理人員數
(D)一天工作時數
(107.07)
19.依據班尼（Benner）在1984年提出從生手到專家的五個階段，護理學會所推展的護理人員能力進階制度中的N4是符合下列何者？
(A)進階學習者
(B)勝任者
(C)精通者
(D)專家
(107.助)
20.弗雷德里克．賀茲保（Frederick Herzberg）的二元因素理論中之保健因素，包括薪水、工作保障、個人的生活品質、同儕關係、主管的監督等，又稱為何種因素？
(A)成就因素
(B)生產力因素
(C)不滿意因素
(D)不合理因素
(107.助)
21.有關排班之敘述，下列何者錯誤？
(A)集權式排班可掌握多單位的人力，靈活調配人力
(B)集權式排班較無法讓護理人員發揮所長
(C)分權式排班係指可了解單位人力需求狀況，可做有效的安排
(D)自我排班會降低護理人員的自主性
(107.助)
答案
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第五章 領導
1.某護理師上班時常常看手機上的訊息，也常常因來電須回到護理站接電話而中斷發藥。且常因需要完成護理紀錄而延遲下班，並常因照護的病人需要衛教而感到不知所措。情境中那一部分是屬於干擾時間管理的外在因素？
(A)常常看手機上的訊息
(B)須回到護理站接電話而中斷發藥
(C)需要完成護理紀錄而延遲下班
(D)照護的病人需要衛教而感到不知所措
(107.02)
2.對於一位工作意願低，但工作能力極強的護理師，應採用下列那一種管理策略？
(A)增強
(B)發展
(C)激發
(D)移轉
(107.02)
3.護理長巡視病房時，發現某護理師的病人臉色發黑，氧氣面罩的開關未開，此時護理長應立即執行下列何種處理？
(A)當面教導護理師正確的做法
(B)嚴肅的糾正護理師的錯誤
(C)將此事件列入護理師的績效考核
(D)調整正確的氧氣流量並通知醫生
(107.02)
4.要達成群體目標時，民主式領導者較少藉助下列何項？
(A)影響力
(B)職位權威
(C)人際關係
(D)溝通協調
(107.07)
5.某醫學中心急診室接獲消防局的通知有大量氣爆傷患送至該院，該醫院急診室主任針對此緊急事件首先應執行下列那項工作？
(A)立即召開記者會，說明到本院接受治療的人數及傷害的程度
(B)立即停止急診室現有的照護工作，並挪出空間以利災區傷患使用
(C)立即組織風險管理小組，評估該氣爆是否危害醫院的設備及安全
(D)立即啟動大量傷病患機制，支援人員緊急至急診室提供緊急救護
(107.07)
6.下列何者不屬於費得勒〈Fiedler〉的權變領導理論中的情境因素？
(A)與成員的關係
(B)工作結構
(C)職位權力
(D)跟隨者的成熟度
(107.助)
7.病房中傳言，某位護理人員將被調至其他病房，此時護理長最恰當的處理方法是：
(A)不去理會傳言，因為傳言終將會過去
(B)將護理人員集合在一起，說明事情的真相
(C)找出傳播傳言的人，糾正她的行為
(D)待護理人員當面提出質疑時再解釋
(107.助)
答案
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第六章 控制
1.效率標準和效能標準評值之比較敘述，以下何者錯誤？
(A)評估力需求量屬於效率標準
(B)評估投入的人力所達成的目標是屬於效率標準
(C)評估投入財力的充足性是屬於效率標準
(D)評估投入財力的執行結果是屬於效能標準
(107.02)
2.根據 Donabedian（1966）所提出的醫療服務品質概念，護理部定期至病房觀察護理師發藥是否有遵照三讀五對，這屬下列那一種考核？
(A)結構考核
(B)過程考核
(C)成果考核
(D)績效考核
(107.02)
3.有關品管圈的敘述，下列何者錯誤？
(A)先從計畫開始著手
(B)擬定對策實施並做檢討
(C)確認效果以利改進
(D)數據是唯一控制的指標
(107.02)
4.某醫院門診檢驗部門近一週常發生許多病患排隊等待抽血，甚至有病患抱怨等候時間太長並直接投訴到院長室。院長立即請品管中心的專員解決這個問題。品管中心專員應最先執行下列那一步驟？
(A)要求檢驗部門主管增加抽血單位的人力及服務窗口
(B)召集檢驗部門主管開會討論如何給投訴病患補償
(C)定義問題找出排隊等候抽血情境與預期的有多少差異
(D)透過品管中心成員腦力激盪發展解決方法並執行
(107.02)
5.想找出病人跌倒發生率超過閾值之導因，下列那種品質工具不適用？
(A)管制圖
(B)魚骨圖
(C)查檢表
(D)柏拉圖
(107.02)
6.某護理師常常自願幫護理長作臨時交辦的事務，得到護理長的賞識與肯定，高估其績效表現。但該護理師常無法顧及其分內的護理工作，導致需同事協助完成。護理長出現下列何種績效考核的偏誤？
(A)近因效應
(B)月暈效應
(C)觸角效應
(D)膨脹壓力效應
(107.02)
7.主管擔心若部屬考評結果偏低，恐會造成負面影響而打擊工作士氣，因此將部屬考核分數普遍評分
偏高，這是屬於下列何者？
(A)光圈效應
(B)觸角效應
(C)集中趨勢
(D)膨脹壓力
(107.07)
8.依據國際醫療資訊協會規定，護理師執行護理資訊系統時，下列敘述何者正確？①善盡保管帳號及密碼的責任 ②考量病人資料安全及隱私 ③下載病人受傷圖片作為教學內容 ④離開護理工作車
時，隨時關閉電腦畫面 ⑤列印病人檢驗值供病人或家屬參考
(A)①②③
(B)②③④
(C)③④⑤
(D)①②④
(107.07)
9.針對醫院評鑑的敘述，下列何者正確？
(A)醫院評鑑分為 5 類，教學醫院評鑑分為 3 類
(B)醫學中心全日平均護病比為≦10 人
(C)以病人為焦點的查證方式
(D)著重於了解病人量與健保支付點數
(107.07)
10.下列何者不是護理評鑑的重要性？
(A)對護理主管進行考核
(B)提升護理和醫療的照護品質
(C)協助護理主管規劃護理業務
(D)保障臨床實習的品質
(107.助)
11.下列何者並非醫院發展電腦資訊系統的理由？
(A)醫院作業具高度專業性且各部門分工繁雜
(B)醫院的資料龐大、複雜，且須長久保存
(C)電腦能儲存龐大且不同類型的資料
(D)可減輕醫護人員的工作量，不必親自至病室探視病患
(107.助)
12.欲達到功能良好的「醫院危機管理計畫」，下列何者錯誤？
(A)建立意外事件記錄與通報制度
(B)委由保險公司處理危機事件
(C)建立病患申訴管道
(D)建立品質管理系統
(107.助)
13.下列何者是針對護理人員服務品質的過程面進行考核？
(A)護理部年度計畫
(B)給藥技術的執行
(C)病人的滿意度
(D)醫院的硬體設備
(107.助)
答案
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護理行政考題 (11)
