護理師國考快捷

第五章  治療性溝通  練習題

1.  會談中護理師說：「你有什麼事想告訴我？」「我們從那兒談起？」這屬於治療性溝通中的何種技巧？

     (A)給予認可（giving recognition）                    (B)闢寬話題（giving broad openings）

     (C)提出疑問（voicing doubt） (D)提供資料與訊息（giving information）

(106.02)

2.  根據溝通分析理論（Transactional Analysis），護理師告訴病人：「參加活動可以幫助你增加社交技巧的能力。」病人回應表示：「我好累喔，拜託讓我休息嘛。」這是屬於何種溝通型態？

     (A)互補性（complementary transaction）

     (B)交錯性（crossed transaction）

     (C)清楚性（clear transaction）

     (D)隱祕性（ulterior transaction）

(106.07)

3.  人類學家賀爾（Edward T. Hall）的研究指出，人的距離反映彼此的親疏。下列距離的排列，何者正確？

     (A)親密距離＜個人距離＜公眾距離＜社會距離

     (B)個人距離＜親密距離＜公眾距離＜社會距離

     (C)親密距離＜個人距離＜社會距離＜公眾距離

     (D)個人距離＜親密距離＜社會距離＜公眾距離

(106.08)

4.  病人長期失眠，對護理師抱怨：「不能睡比死還難過，好痛苦。」若此時護理師希望採用同理心，反映個案的行為及感覺，下列回應何者正確？

     (A)放輕鬆就可以睡著了

     (B)像我失眠也很難受

     (C)你覺得很痛苦，我不覺得是個嚴重的問題

     (D)嗯！睡不著一定很難過，我們一起來想想辦法

(106.08)

答案

1.  王先生跟太太說：「我們一起到日月潭玩，慶祝結婚5 周年！」太太回應表示：「這個月家裡收支結算下來需節省開銷。」根據交流分析論（Transactional Analysis），上述溝通模式為何種溝通型態（Transaction）？

     (A)互補（complementary）      (B)交錯（crossed）

     (C)隱密（ulterior）                      (D)深層（profound）

(105.7專高)

2.  剛住院的病人表示：「我一直告訴你們我有聽到神明叫我解救世人，你們為什麼就是不相信我？」下列何者為護理師最適當的回應？

     (A)「這是幻聽不要相信它」       (B)「我完全同意你有聽到聲音」

     (C)「你好好休息明天就好了」   (D)「你感覺很挫折沒人相信你」

(105.7專高)

答案

1.  下列對「反映（Reflection）」溝通技巧的描述，何者較適切？

     (A)可以反映出個案隱含未現的想法

     (B)是同理心的技巧

     (C)可以解決個案內在的感覺

     (D)適當的運用反映技巧就不會引起個案的防衛心

(104.2專高)

2.  護理師要評估個案的夜眠情形，請問下列那一項問法較適當？

     (A)「昨晚睡覺是否做惡夢？」   (B)「昨晚是否睡得好？」

     (C)「昨晚睡得好不好？」           (D)「昨晚睡得如何？」

(104.2專高)

3.  良好的治療性溝通技巧，有助於護一病關係的建立，並使護理過程得以實施，在與病人治療性對話中，護理師：「我不很確定您的意思，您可以再說一次嗎？」此句對話所對應的治療性溝通技巧為何？

     (A)重述                (B)回映              (C)澄清              (D)具體性

(104.8專高)

4.  吳太太今天到不孕症門診求助，很憂心的表示，自己的先生是獨子，負有傳宗接代的責任，可是結婚這麼多年還是無法懷孕，下列那一項敘述是護理師的同理心表現？

     (A)我了解妳很在意沒法傳宗接代，但現在除了傳統老人家外，其實一般人都還喜歡當頂客族（結婚不生小孩）

     (B)妳婆婆應該是很傳統的台灣婦女，不然妳不會有那麼大壓力

     (C)傳宗接代的期望，讓妳感到很大的壓力

     (D)別擔心，XXX醫師是不孕症專家，他會幫妳解決問題的

(104.2助產師)

5.  莊太太懷孕34週卻發現胎兒死亡，目前已完成引產手術，當她談到內心的失落時，不斷流淚，護理人員的反應，下列何者最適宜？

     (A)告訴她：「我很替妳難過，但請節哀順變，堅強點！未來的路還很長！」

     (B)先回護理站讓她獨處一下

     (C)告訴她：「這完全不是妳的錯，不必為此難過。」

     (D)告訴她：「我想這種經驗，任何人都很難面對，如果難過想哭就哭吧！」

(101.7助產師)

6.  會談中護理人員若期待個案有主動選擇話題的機會，並欲刺激其主動思考自己的問題及表達感受，下列何種溝通技巧較適宜？

     (A)闢寬話題        (B)提供自己      (C)陳述真實情況                            (D)集中焦點

(101.7助產師)

7.  廖太太正處於第一產程的過渡期，頻頻對先生怒罵，且隨著宮縮而大聲喊叫。為了協助夫妻因應生產過程中的心理壓力，護理人員提供的溝通訊息，下列何項不適宜？

     (A)稱讚夫妻的共同努力               (B)隨時告知產程的進展情形

     (C)提供促進廖太太舒適之護理指導                       (D)鼓勵廖太太控制情緒及不當行為

(101.2助產師)

8.  剛經歷子宮內胎兒死亡及引產的呂小姐說：「我已經跟他一起死了！」護理人員回應：「妳的意思是？」這是運用下列何項溝通技巧？

     (A)集中焦點        (B)鼓勵表達      (C)陳述真實情況                            (D)傳達語句感覺

(101.2助產師)

9.  林太太曾嘗試多次人工生殖技術，但皆未成功受孕，此次應先生要求再度嘗試體外受孕。林太太抱怨：「為什麼這麼苦？一次再一次的失敗，我的希望幾乎都破碎了！」對於林太太目前的處境，護理人員的回應，下列何項最能呈現同理心（empathy）？

     (A)「妳覺得該怎麼辦呢？」

     (B)「失敗為成功之母，別放棄！」

     (C)「看得出來妳很難過！」

     (D)「我可以了解妳已經這麼努力卻沒辦法實現願望的失落感！」

(100.7助產師)

10. 會談過程中，護理人員敏感地抓住個案想表達的意涵、掌握其關鍵的問題癥結，並與個案進一步深入討論，此為運用何種溝通技巧？

     (A)建議共同合作                           (B)綜合結論     

     (C)集中焦點                                   (D)接受

(100.2助產師)

答案