105年 護理行政 國考題
第一章 概論
1.麥克葛羅格（McGregor）提出X 理論和 Y 理論，說明他對人性在管理上的基本看法，下列何者不屬於 Y 理論的看法？
(A)天生喜歡工作
(B)在合適情況下，皆會勇於尋求和接受責任
(C)樂於被人所督促，特別嚮往安全感
(D)人都是有潛力的
(105.2)
2.品圈活動是應用下列那一種管理理論？
(A)A理論
(B)X理論
(C)Y理論
(D)Z理論
(105.2助)
3.層級式需要（Hierarchy of needs）理論，是下列那一位學者提出？
(A)麥克葛羅格（McGregor）
(B)馬斯婁（Maslow）
(C)韋伯（Weber）
(D)泰勒（Taylor）
(105.2助)
4.主管給予明確的工作規則與程序、嚴格訓練與督考，對於品質改善提案的員工要提供獎勵金，提案越多者獎勵金越多，此論述比較接近下列那個時期的觀點？
(A)古典時期（傳統理論時期）
(B)新古典時期（修正理論時期）
(C)新近時期或現代時期（系統理論時期）
(D)後現代理論時期
(105.7)
5.護理長訂定開病房會議時每遲到一分鐘罰 100 元，這是下列何種管理理論？
(A)X理論
(B)Y理論
(C)ERG理論
(D)Z理論
(105.7助)
6.透過科學的技巧，找出完成工作的最佳方法並不斷改善工作環境，加強員工訓練及設立增產獎勵制度，是屬於下列何種管理理論？
(A)弗雷德里克．泰勒（Frederick W. Taylor）的科學管理理論
(B)亨利．費堯（Henri Fayol）的管理程序理論
(C)亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham H. Maslow）的需要層級理論
(D)麥克斯．韋伯（Max Weber）的官僚理論
(105.7助)
答案
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第二章 規劃
1.某病房內電子行動車常有故障，護理長打算在年度預算中編列維修的費用，此屬於下列何種預算？
(A)零基預算
(B)績效預算
(C)日落預算
(D)固定預算
(105.2)
2.一位護理師之年薪約為 80 萬元，1 年中的休假包括 52 天週末、52 天週日、公休 14 天、國定假日 9天、在職教育假 3 天、事病假 5 天，該護理師之每日人力成本為何？
(A)2,609 元
(B)3,478 元
(C)4,459 元
(D)5,609 元
(105.2)
3.下列何者不是目標管理的優點？
(A)落實分權
(B)促進員工間溝通
(C)極重視量化目標
(D)提高士氣
(105.2)
4.在計算損益平衡分析時必須清楚界定不同的成本，下列何種成本不會依服務量的增減而改變？
(A)固定成本
(B)變動成本
(C)機會成本
(D)知識成本
(105.2助)
情況：G 集團已協助 C 國培訓許多照護相關的人力，想在北京與上海地區分別成立醫美中心、長期照護機構，卻發現 C 國已有 S 國與 K 國等國際集團與當地業者合作，而集團至今因經費不足尚未在 C 國進行任何投資，但也已有 C 國的財團看好人口老化與少子化的趨勢，邀請 G 集團能考慮合作事宜。請依上述資料回答下列第5 題至第7題：
5.G 集團規劃兩年後在上海成立 2 家醫美中心，此論述符合目標設定之「SMART」原則中的那一項？
(A)具體性（specific）與可測量性（measurable）
(B)可測量性與合理性（reasonable）
(C)合理性與可達成性（attainable）
(D)可達成性與時效性（timely）
(105.7)
6.根據 SWOT 分析法，「C 國已有 S 國與 K 國等國際集團與當地業者合作」，此陳述比較接近下列何者？
(A)優勢（strength）
(B)劣勢（weakness）
(C)機會（opportunity）
(D)威脅（threats）
(105.7)
7.「C 國的財團看好人口老化與少子化趨勢，邀請 G 集團能考慮合作事宜」，此陳述較符合 SWOT 分析法中之那一項？
(A)優勢
(B)劣勢
(C)機會
(D)威脅
(105.7)
8.為提升護理師專案之通過率，護理部安排專案已經通過之護理師每人負責指導一位同仁且每個月指導 4 小時，並於 3 個月後繳交進度報告。以上敘述不包含目標管理中的那個程序？
(A)目標設定
(B)行動規劃
(C)定期檢討
(D)績效考核
(105.7)
9.目標管理在目標設定後的下一步驟為何？
(A)組織
(B)領導
(C)控制
(D)計畫
(105.7)
10.根據彼得‧杜拉克 (Peter Drucker) 目標管理的定義，下列那一種敘述正確？
(A)以過程為導向的管理制度
(B)讓成員參與決策及共同制定目標
(C)重視結構的測量，也強調控制
(D)組織不須持續性回饋給員工
(105.7助)
答案
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第三章 組織
1.有關描述特定之工作責任、職權範圍及擔任某項工作所需具備的條件文件，下列何者正確
(A)護理技術標準手冊
(B)工作說明書
(C)護理常規手冊
(D)工作規範
(105.2)
2.下列何者不是醫院護理部採分權式組織結構的優點？
(A)可培養優秀人才
(B)增加人員的流動率
(C)各階層主管有較大自主權
(D)問題解決省時與有效率
(105.2)
3.具溝通快速之優勢、較開放及具彈性，此組織結構下列何者較為合適？
(A)矩陣式
(B)扁平式
(C)官僚式
(D)分權式
(105.2助)
4.行政學家亨利．敏茲伯格（Henry Mintzberg）的護理長角色模式中分三大類，下列何項不屬於決策者的角色？
(A)資源的調配者
(B)企業家
(C)聯絡者
(D)平息仲裁者
(105.2助)
5.官僚體系亦稱為「科層組織」，下列敘述何者錯誤？
(A)較少結構化之組織行為
(B)可存在於各種規模的組織競爭中
(C)比較傾向於集權方式
(D)有非常專業化的作業程序
(105.7)
6.護理長規劃一連串的病房活動，並依照醫院願景，指派負責人員並有效授權。護理長是在執行下列那一種角色功能？
(A)促進者
(B)生產者
(C)指導者
(D)創新者
(105.7)
7.工作規範是機構用人的標準，下列何者不屬於記載內容？
(A)薪資報酬
(B)工作環境
(C)人格特質
(D)教育程度
(105.7助)
8.病房中突然發生配膳間電線走火的事件，護理人員趕緊以滅火器滅火才得以避免人員及設備的損失。護理長立即與工務室的人員一起檢視事件發生的可能原因及損失狀況，在此事件中護理長扮演何種角色？
(A)問題處理者
(B)協商談判者
(C)傳訊者
(D)資源分配者
(105.7助)
9.有關授權的敘述，下列何者正確？
(A)授權者應對下屬在授權範疇內所犯的過錯負責
(B)對下屬的授權行為應秘密進行
(C)授權行為應僅限於例行性工作，以便能掌控部屬
(D)授權者應直接告知解決方法
(105.7助)
答案
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第四章 人員管理
1.將每一類病人人數乘以嚴重度指數所得之和，為下列何種指標？
(A)嚴重度
(B)工作量
(C)病人數
(D)依賴度
(105.2)
2.某一病房 7 月初平均在職人數有 26 人，7 月間離職 5 人，而 8 月初在職人數有 24 人，此病房 7 月的流動率是多少？
(A)10%
(B)13%
(C)20%
(D)35%
(105.2)
3.成組護理與全責護理之間的差別，下列何者錯誤？
(A)成組護理由資深護理師、資淺護理師、護生、護佐共同照顧一組病人
(B)全責護理人事成本較高、照護品質較好
(C)執行全責護理，人員對自己的工作較專精，較能迅速完成工作
(D)實行成組護理以團隊工作為導向
(105.2)
4.病房某資深人員因晉升護理長失敗，於是在網路上抨擊護理部甄選不公，此種反應為何？
(A)退行性行為
(B)攻擊反應
(C)折衷或妥協
(D)固著行為
(105.2)
5.李小姐為某醫院應屆畢業之新進護理師，護理部安排到職訓練時，下列那一項訓練內容較不適合？
(A)護理部的宗旨理念
(B)被分配單位的專科知識
(C)工作職責說明
(D)護理個案書寫
(105.2)
6.某加護病房總床數 10 床，占床率 90%，其每天每床平均護理時數為 12 小時，若護理師每年每人平均休假日 130 天，此加護病房至少需配置護理師人數為何？
(A)15
(B)17
(C)19
(D)21
(105.2)
7.根據 Herzberg 的雙因子理論之激勵因素，影響授權的相關因素為何？
(A)辦公室氣氛佳
(B)工作時受肯定
(C)工作酬勞高
(D)工作條件良好
(105.2)
8.降低離職率是屬於護理管理過程中那一個階段的工作內容？
(A)領導
(B)組織
(C)控制
(D)規劃
(105.2)
9.護理師使用醫療資訊系統資料時， 下列何者不適宜？
(A)讀取後要登出
(B)忙碌時請他人讀取後代為記錄
(C)用自己身分進入系統
(D)不隨意列印病人資料
(105.2)
10.病人分類系統中的診斷關係群（Diagnosis Related Groups）是依據下列何種條件分類？
(A)病人主要診斷及平均住院天數
(B)護理時數
(C)病人嚴重程度
(D)性別、年齡及血型
(105.2助)
11.護理長發現病房發生注射部位感染是因新進護理人員不熟悉該項技術所致，下列何者措施較不合適？
(A)將注射部位照護技術列入首要之在職訓練課程
(B)針對新進人員進行定期注射部位照護技術稽核
(C)將稽核結果作為修正在職訓練課程之依據
(D)將不需注射的病患儘可能分配給新進人員照護
(105.2助)
12.從合格的護理師中，選出最能勝任者，此過程稱之為何？
(A)僱用
(B)招募
(C)甄選
(D)約聘
(105.7)
13.護理病人分類系統中，因素分類法是依下列何種指標分類？
(A)護理活動項目
(B)病人診斷
(C)病人疾病嚴重度
(D)疾病階段
(105.7)
14.有關我國目前的護理師專業能力進階制度的敘述，下列何者正確？
(A)晉升 N4 護理師的條件之一是能通過個案報告
(B)晉升Ｎ3 護理師的條件之一是能獨立指導新進人員及護生
(C)晉升 N2 護理師的條件之一是有能力執行護理品管工作
(D)晉升 N1 護理師的條件之一是有能力照護重症病人
(105.7)
15.下列何者不屬於護理人力資源管理的目標？
(A)提升工作、生活的品質
(B)培訓、考核護生
(C)建立符合法規要求的制度
(D)提高護理生產
(105.7)
16.某病房 44 床，兩班制，占床率 75﹪，16 名護理師，一年實際上班天數為 264 天，則每位病人每天護理時數為何？
(A) 2.8 小時
(B) 3.88 小時
(C) 4.2 小時
(D) 5.8 小時
(105.7)
17.依勞動基準法規定，雇主延長勞工之工作時，連同正常工作時間，1 日最多不得超過多少小時？
(A) 4 小時
(B) 8 小時
(C) 10 小時
(D) 12 小時
(105.7)
18.有關人力資源規劃之敘述，下列何者錯誤？
(A)必須先了解目前單位內有多少人力
(B)必須評估未來需要多少人力資源
(C)不須考慮政府法令與勞動基準法的規定或修正
(D)必須發展一套符合未來發展的人力需求計畫
(105.7助)
19.下列何種護理照護模式，使用人力較少，又可迅速完成工作或便於護理人員熟悉不同的工作？
A個 案 護 理
(B) 成 組 護 理
(C) 全 責 護 理
(D)功能性護理
(105.7助)
20.依據台灣護理學會制定之基層護理人員專業能力進階制度，下列何者不是N1進階N2之專業能力訓練重點？
(A)重症病患的護理
(B)護理與法律
(C)問題分析與處理（Ⅱ）
(D)教與學
(105.7助)
21.針對新進護理人員的工作設計特性，下列那一項較不具激勵性？
(A)任務完整性
(B)技術多樣性
(C)工作順從性
(D)工作回饋性
(105.7助)
答案
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第五章 領導
1.有關「醫療糾紛」的敘述，下列何者錯誤?
(A)醫療的過程、方式、結果或服務態度不好有可能產生醫療糾紛
(B)任何醫療行為均可能有其風險性，因此無法預防醫療糾紛的產生
(C) 醫療糾紛發生後應找出原因、改正缺失，進而彌補病人的不滿
(D)醫療糾紛可能來自於醫療問題、護理問題或彼此間溝通問題
(105.2)
2.以路徑—目標理論而言，下列何種領導類型適用於培育有發展潛能的未來領導者？
(A)指導型
(B)參與型
(C)成就導向型
(D)支援型
(105.2)
3.護理長在工作完成後邀請同仁一起去慶功歡唱，是應用下列何種影響力？
(A)法統
(B)獎酬
(C)資料
(D)專技
(105.2)
4.護理長告訴一位護理人員：「我知道你不喜歡這樣的排班方式，但在人力不足下，希望你儘量配合。」此為六種積極行為溝通型態中之那一型？
(A)警戒型
(B)提示型
(C)諒解型
(D)直言型
(105.2助)
5.醫院護理年終獎金發放辦法尚在主管會議討論中，而護理師間流傳由 2 個月年終獎金變成年資 2 年以上護理師才有年終獎金。屬於下列那一種溝通？
(A)上行溝通
(B)下行溝通
(C)平行溝通
(D)葡萄藤式溝通
(105.7)
6.護理師為增加自己在單位中所擁有的權力，下列敘述何者錯誤？
(A)對單位的需求具敏感性有助增加自己的重要性
(B)具備他人未有的能力可增加單位對自己的依賴性
(C)強化專業知識與技能可增加自己的不可取代性
(D)權力最重要在於互斥關係
(105.7)
7.強調領導者協助成員提升自我效能及增進自我管理的能力，屬於下列何種領導方式？
(A)賦權
(B)道德
(C)轉型
(D)策略
(105.7)
8.領導者主要藉由角色澄清與工作要求，引導或激勵員工，此為下列何種領導理論？
(A)魅力領導
(B)交易型領導
(C)轉換型領導
(D)參與式領導
(105.7)
9.有關轉換型領導（transformational leadership），下列何者不屬於其構成要素？
(A)生產力（productivity）
(B)影響力（influence）
(C)啟發力（stimulation／inspiration）
(D)激勵（motivation）
(105.7)
10.在 Hersey 及Blanchard 所提出的情境領導理論中，領導行為判斷最關鍵的要素為：
(A)上下的溝通
(B)員工的成熟度
(C)主管的直覺
(D)組織的型態
(105.7)
11.某新進護理師，兩個月來常延遲下班，心力交瘁，尋找護理長討論自己在照護知識及技能上有那些需要改善。此時護理長應運用下列何種權力影響他？
(A)強制權
(B)專家權
(C)合法權
(D)資訊權
(105.7)
12.某病房近一週內病人管路滑脫人數增加，護理長第一步應作什麼？
(A)界定問題，找出原因
(B)評估決策效能
(C)找出替代政策
(D)計畫活動步驟
(105.7)
13.某病房有一護理人員具護理碩士學位，尤擅長術後衛教，而且對目前的護理工作十分熱衷，該病房護理長對此人員分配低於平均量的工作並加重其教學責任，該護理長採何種領導理論？
(A)特質理論
(B)情境領導模式
(C)兩構面理論
(D)途徑目標理論
(105.7助)
14.一個正式組織編制內的主管，一定會具有下列何種權力？
(A)親和權
(B)專家權
(C)法定權
(D)資訊權
(105.7助)
答案
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第六章 控制
1.進行工作流程持續改善計畫，不包括下列何特性？
(A)由工作性質相近的人員組成
(B)是一種持續問題改善的過程
(C)由管理者主導向下推動
(D)是前瞻性、預防性之改善措施
(105.2)
2.醫院評鑑委員到病房單位進行訪談，想要了解單位有那些品質監測指標及如何落實監測機制，並觀察各項紀錄內容與病人需求的關聯性，此項訪談是想了解下列那個重點？
(A)護理照護品質
(B)護理經營管理
(C)護理人力資源管理
(D)護生實習成效
(105.2)
3.有關護理長發生月暈效應的考核偏誤時的因應對策，下列何者較適宜？
(A)不要在乎其他人的想法，維持原樣
(B)將忿忿不平的員工調職以免影響士氣
(C)為避免員工抱怨，請員工聚餐
(D)開放員工互相評值，並做為考核參考
(105.2)
4.下列何種品質管理工具可以針對異常事件找出重要導因？
(A)直方圖
(B)魚骨圖
(C)推移圖
(D)柏拉圖
(105.2)
5.在接受化學治療之前，醫師會考量病人治療之最大利益，此符合下列何項倫理原則？
(A)自主原則
(B)行善原則
(C)不傷害原則
(D)公平原則
(105.2)
6.下列何者屬於「過程」品質指標？
(A)滿意度
(B)護理師人數
(C)手術流程
(D)跌倒率
(105.2)
7.下列何種護理品質管理工具最常用來分析事件的原因？
(A)推移圖
(B)控制圖
(C)魚骨圖
(D)直方圖
(105.2助)
8.下列何者不是「護理資訊業務」建置的範疇？
(A)臨床照護過程
(B)術前護理紀錄
(C)治療醫囑開立
(D)異常事件通報
(105.2助)
9.為注意病人的安全，下列何者不正確？
(A)病人檢驗數據盡量口傳或抄寫，以利病患即時處置
(B)透過資訊化的通報系統，主管可及時掌握異常事件的發生
(C)藥物不良反應事件發生時，可協助病人尋求藥害救濟
(D)建置有效的通報系統，可防止醫療錯誤的再發生
(105.2助)
10.下列何者較不適合用來衡量護理的生產力？
(A)護理人員投入的時間
(B)護理人員照顧病人比
(C)購買醫療儀器的數目
(D)病患需要的護理時間
(105.2助)
11.當考核者評核時，因為受評者某一特質的影響，而對其他考核內容也做了同樣的判斷，稱為何種效應？
(A)月暈效應
(B)寬大效應
(C)關聯效應
(D)相對效應
(105.2助)
12.有關護理評鑑的敘述，下列何者正確？
(A)護理評鑑只注重護理服務結果的審核
(B)護理人員參與國際學術研討會因屬個人行為，不需列入評鑑資料中
(C)護理評鑑作業繁複，因此應設置專門部門負責所有資料的收集與整理
(D)護理評鑑之主要目的是提昇醫院的護理照護品質
(105.2助)
13.告知病人病情，由病人簽具DNR，是符合那項護理倫理基本原則？
(A)自主原則
(B)不傷害原則
(C)誠實原則
(D)保密原則
(105.2助)
14.為讓員工體認緊急災難應變措施，醫院必須針對可能的危害建置緊急災難應變措施計畫及作業程序，下列何者不是醫院風險管理部門規劃時必須採取的事前風險管理？
(A)建立異常事件通報系統
(B)進行危害分析
(C)建置個別災難應變指引
(D)每年定期教育訓練及評值成效
(105.7)
15.護理長依據護理部制定的標準檢核表考核護理師之表現，依據不同權數或分數予以計分即得到員工的考績，這是運用下列何種績效考評標準？
(A)絕對標準
(B)相對標準
(C)客觀標準
(D)建議標
(105.7)
16.護理長尚未完成新進護理人員的教育訓練及照護標準說明，就讓其提供病患照護服務，這個行為違反了下列何種倫理原則？
(A)自主原則
(B) 誠 信 原 則
(C)不傷害原則
(D)公正原則
(105.7助)
17.「護理作業系統」是屬於下列何種醫療資訊系統？
(A)醫療支援系統
(B)管理決策系統
(C)醫師作業系統
(D)行政作業系統
(105.7助)
18.「醫院評鑑」的敘述，下列何者錯誤？
(A)是檢視醫療院所服務品質的過程
(B)是以病患為中心的評鑑機制
(C)是以病人／社區／服務為評鑑的核心價值
(D)是以結構面作為主要醫院評鑑的基準
(105.7助)
答案
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護理行政考題 (11)
