護理師國考快捷

第五章  領導  練習題

1.一般而言，員工學有專精，能力強，主動積極時，主管最不適用何種領導方式？

  (A)權威式           (B)民主式         (C)放任式         (D)參與式

2.下列何種時間管理的敘述與巴瑞多（Vilfredo Pareto）的80：20 原理有關？

  (A)安排工作時考慮自己的能量週期                     

     (B)將工作設定優先順序

  (C)將工作設定時間底限，可如期完成工作   

     (D)時間管理的精髓是要找出關鍵所在

3.有關組織衝突預防之敘述，下列何者錯誤？

  (A)多協調溝通                                                        (B)增加組織成員參與機會   

     (C)建立申訴管道                                                    (D)增加組織層級

4.大學畢業後在某外科病房工作三年考績均為甲等的護理師，接錯病患胸腔引流瓶，分析是因其工作負荷過重所導致，護理長處理之措施，下列何者為宜？

  (A)責成小組長以後給護理人員工作不可負荷過重

  (B)責成該護理師將胸腔引流瓶的技術熟讀後在病房示教

  (C)立刻宣布每位護理人員之病人照護數不得超過6人

  (D)自己做人力分析後，向上級爭取人力

5.病患由急診室因疑似急性心肌梗塞住入病房，急需EKG Monitor，慌亂中發現病房之儀器年久失修，由其他病房借到之儀器卻缺少記錄紙，之後護理長應該做何處理？

  (A)責罵上班同仁未依規定檢視儀器                      (B)報告護理部協助解決

  (C)重新訂定儀器檢視規則        (D)組成病房品管圈解決

6.有關時間管理之敘述，下列何者錯誤？

  (A)是有效管理的基礎

  (B)減少非生產性工作所占用的時間

  (C)提升工作效率和工作成就

  (D)用百分之八十的工作時間，完成百分之二十的工作項目

7.空腹等待16小時後病患得知檢查被取消，氣沖沖的去找護理長抱怨。為能有效解決問題，下列何種處理較為適宜？

  (A)不要理會該病患的抱怨       (B)馬上接受病患的抱怨並找院長

  (C)先傾聽該病患的抱怨並找出問題                       (D)趕緊找督導或公關室人員來處理

8.領導者與管理者之間的關係是極密切的，但在職權、影響力、職位等方面卻有其實際上的不同，下列敘述何者錯誤？

    (A)領導者一定是好的管理者   

     (B)有效率的管理者必須同時是好的領導者

  (C)護理管理中，管理者就是領導者   

     (D)管理者經由正式合法官方指派

9.護理長帶領同仁查房時發現病患胸腔引流瓶接錯，當時她最適宜的動作是與病人打招呼並做何種處置？

  (A)責罵照顧同仁                       (B)當面教導同仁

  (C)同時矯正胸腔引流瓶，並連絡醫師                   (D)請書記連絡醫師

10.護理部在設計護理作業資訊化之過程中，急診室護理長抱怨推行之阻礙，主任之反應下列何者為宜？

  (A)請護理長坐下，喝杯茶，聽完抱怨後共同討論解決

  (B)請護理長坐下，喝杯茶，說明改變必然會有阻力，請其召集同仁腦力激盪解決困難

  (C)聽完抱怨並告知解決辦法後，請護理長離去

  (D)聽抱怨並一起罵同仁不配合

11.病人手指行顯微手術後，病人夜間主訴手指末梢疼痛，且護理人員處理能力不足導致其接肢失敗，當護理人員在面對此糾紛時之處理方式，以下列何者為宜？

  (A)反覆解釋自己的觀察無誤   

     (B)直接向病人及家屬道歉，請求原諒

  (C)冷靜誠懇，保留紀錄並由醫療糾紛小組處理   

     (D)立即離職

12.當部屬反應你的能力太好，什麼事只要有你就可完成了，所以他不想繼續在這單位工作時，在未來的工作分配上，你應該怎麼做最好？

  (A)裝笨，把所有工作都授權給部屬                       (B)評估部屬可以做的事，授權給他們

  (C)把所有工作寫下來，大家分別認領                   (D)無能力的人多分配一些工作給他

13.馬斯洛(Abraham Maslow，1954)的需要層級理論(Hierarchy of Needs)對護理行政最主要的影響是下列何者？

    (A)權力管理                                  (B)工作職務的研訂

   (C)激勵與自我實現                          (D)組織結構

14.為了能讓護理人員有較高的滿意度及好的工作表現，護理長親自教育相關知識及技術，並與護士們建立良好的關係，請問這位護理長運用下列那些權力來影響部屬？ (1)強制權 (2)獎賞權 (3)專家權 (4)親和權

     (A)(1)(2)              (B)(1)(3)             (C)(2)(4)     (D)(3)(4)

15.護士分級制度是運用賀茲保二元因素論（Herzberg`s motivation-hygiene theory）中的激勵因素（motivator）來激勵員工，下列那一項最正確？

    (A)工作保障        (B)薪資福利      (C)成長發展     (D)同儕關係

16.一位剛從學校畢業的護理師沮喪的向護理長表示”我知道自己對心臟科的照護能力不足，但我已經認真學習卻仍感到挫折，好想離職！”若依據「情境領導模式situational leadership model」，護理長應優先採取下列何種方法？

    (A)直接告訴該名護理師再努力   (B)澄清該護理師的問題給予協助

     (C)直接鼓勵該護理師離職           (D)給該護理師更多的工作訓練

17.某病房護理長從早忙到晚，凡是「事必躬親」，這是屬於何種領導型態？

    (A)行政型        (B)睿智型      (C)行動型      (D)理論型

18.各階層主管應具備的核心能力，下列何者錯誤？

     (A)自我成長能力                           (B)投資能力      (C)團隊合作能力          (D)業務運作能力

19.時間管理的要點，不包括下列那一項？

    (A)工具準備、檔案管理               (B)分多次完成工作

     (C)充分授權                                   (D)有拒絕別人的勇氣

第五章  領導  答案