第五章 領導 練習題
1.一般而言,員工學有專精,能力強,主動積極時,主管最不適用何種領導方式?
(A)權威式 (B)民主式 (C)放任式 (D)參與式
2.下列何種時間管理的敘述與巴瑞多(Vilfredo Pareto)的80:20 原理有關?
(A)安排工作時考慮自己的能量週期
(B)將工作設定優先順序
(C)將工作設定時間底限,可如期完成工作
(D)時間管理的精髓是要找出關鍵所在
3.有關組織衝突預防之敘述,下列何者錯誤?
(A)多協調溝通 (B)增加組織成員參與機會
(C)建立申訴管道 (D)增加組織層級
4.大學畢業後在某外科病房工作三年考績均為甲等的護理師,接錯病患胸腔引流瓶,分析是因其工作負荷過重所導致,護理長處理之措施,下列何者為宜?
(A)責成小組長以後給護理人員工作不可負荷過重
(B)責成該護理師將胸腔引流瓶的技術熟讀後在病房示教
(C)立刻宣布每位護理人員之病人照護數不得超過6人
(D)自己做人力分析後,向上級爭取人力
5.病患由急診室因疑似急性心肌梗塞住入病房,急需EKG Monitor,慌亂中發現病房之儀器年久失修,由其他病房借到之儀器卻缺少記錄紙,之後護理長應該做何處理?
(A)責罵上班同仁未依規定檢視儀器 (B)報告護理部協助解決
(C)重新訂定儀器檢視規則 (D)組成病房品管圈解決
6.有關時間管理之敘述,下列何者錯誤?
(A)是有效管理的基礎
(B)減少非生產性工作所占用的時間
(C)提升工作效率和工作成就
(D)用百分之八十的工作時間,完成百分之二十的工作項目
7.空腹等待16小時後病患得知檢查被取消,氣沖沖的去找護理長抱怨。為能有效解決問題,下列何種處理較為適宜?
(A)不要理會該病患的抱怨 (B)馬上接受病患的抱怨並找院長
(C)先傾聽該病患的抱怨並找出問題 (D)趕緊找督導或公關室人員來處理
8.領導者與管理者之間的關係是極密切的,但在職權、影響力、職位等方面卻有其實際上的不同,下列敘述何者錯誤?
(A)領導者一定是好的管理者
(B)有效率的管理者必須同時是好的領導者
(C)護理管理中,管理者就是領導者
(D)管理者經由正式合法官方指派
9.護理長帶領同仁查房時發現病患胸腔引流瓶接錯,當時她最適宜的動作是與病人打招呼並做何種處置?
(A)責罵照顧同仁 (B)當面教導同仁
(C)同時矯正胸腔引流瓶,並連絡醫師 (D)請書記連絡醫師
10.護理部在設計護理作業資訊化之過程中,急診室護理長抱怨推行之阻礙,主任之反應下列何者為宜?
(A)請護理長坐下,喝杯茶,聽完抱怨後共同討論解決
(B)請護理長坐下,喝杯茶,說明改變必然會有阻力,請其召集同仁腦力激盪解決困難
(C)聽完抱怨並告知解決辦法後,請護理長離去
(D)聽抱怨並一起罵同仁不配合
11.病人手指行顯微手術後,病人夜間主訴手指末梢疼痛,且護理人員處理能力不足導致其接肢失敗,當護理人員在面對此糾紛時之處理方式,以下列何者為宜?
(A)反覆解釋自己的觀察無誤
(B)直接向病人及家屬道歉,請求原諒
(C)冷靜誠懇,保留紀錄並由醫療糾紛小組處理
(D)立即離職
12.當部屬反應你的能力太好,什麼事只要有你就可完成了,所以他不想繼續在這單位工作時,在未來的工作分配上,你應該怎麼做最好?
(A)裝笨,把所有工作都授權給部屬 (B)評估部屬可以做的事,授權給他們
(C)把所有工作寫下來,大家分別認領 (D)無能力的人多分配一些工作給他
13.馬斯洛(Abraham Maslow,1954)的需要層級理論(Hierarchy of Needs)對護理行政最主要的影響是下列何者?
(A)權力管理 (B)工作職務的研訂
(C)激勵與自我實現 (D)組織結構
14.為了能讓護理人員有較高的滿意度及好的工作表現,護理長親自教育相關知識及技術,並與護士們建立良好的關係,請問這位護理長運用下列那些權力來影響部屬? (1)強制權 (2)獎賞權 (3)專家權 (4)親和權
(A)(1)(2) (B)(1)(3) (C)(2)(4) (D)(3)(4)
15.護士分級制度是運用賀茲保二元因素論(Herzberg`s motivation-hygiene theory)中的激勵因素(motivator)來激勵員工,下列那一項最正確?
(A)工作保障 (B)薪資福利 (C)成長發展 (D)同儕關係
16.一位剛從學校畢業的護理師沮喪的向護理長表示”我知道自己對心臟科的照護能力不足,但我已經認真學習卻仍感到挫折,好想離職!”若依據「情境領導模式situational leadership model」,護理長應優先採取下列何種方法?
(A)直接告訴該名護理師再努力 (B)澄清該護理師的問題給予協助
(C)直接鼓勵該護理師離職 (D)給該護理師更多的工作訓練
17.某病房護理長從早忙到晚,凡是「事必躬親」,這是屬於何種領導型態?
(A)行政型 (B)睿智型 (C)行動型 (D)理論型
18.各階層主管應具備的核心能力,下列何者錯誤?
(A)自我成長能力 (B)投資能力 (C)團隊合作能力 (D)業務運作能力
19.時間管理的要點,不包括下列那一項?
(A)工具準備、檔案管理 (B)分多次完成工作
(C)充分授權 (D)有拒絕別人的勇氣
第五章 領導 答案
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