106年 護理行政 國考題
第一章 概論
1.護理長稽核每日上班護理師護理紀錄的完整性，每月不完整次數的第一名護理師要負責清潔同仁們的置物櫃。這是屬於下列那一種理論？
(A)需要層級理論
(B) X 理論
(C)目標設定理論
(D)激勵理論
(106.02)
2.現代管理理論中，下列何者運用科學的研究與實驗方法，設計出專業分工原則？
(A)泰勒
(B)費堯
(C)韋伯
(D)赫茲伯格
(106.07)
3.醫院管理理念中，下列何者不屬於 Y 理論的觀點？
(A)民主方式
(B)鼓勵員工參與
(C)計畫方案有彈性
(D)傾向外在控制的評值
(106.07)
答案
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第二章 規劃
1.運用「腦力激盪法、德爾菲技術」，是屬下列何種決策？
(A)個人
(B)諮商
(C)獨裁
(D)團體
(106.02)
2.有關預算的敘述，下列何者錯誤？
(A)預算是計畫未來所必備的金額
(B)用數字表達未來的營運計畫
(C)預算是計畫及控制的工具
(D)預算編列愈多愈易達成組織目標
(106.助)
3.某病房的品管圈成員自由提出創意的想法，不加以批評，然後再討論，以找出最好的解決方案。此決策過程 是下列何種決策法？
(A)德菲氏團體決策法
(B)記名式團體決策法
(C)腦力激盪決策法
(D)電子投票決策法
(106.助)
答案
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第三章 組織
1.醫院為提升護理品質，要培養 5 位 N2 護理師完成護理專業能力進階至 N3。以上工作目標敘述，下列 5W 中缺少什麼？
(A) Why
(B) When
(C) Where
(D) Who
(106.02)
2.我國現行最高衛生行政機關為下列何者？
(A)國民健康署
(B)衛生局
(C)勞動部
(D)衛生福利部
(106.02)
3.以危機管理策略而言，醫學中心應採取下列何項較為適宜？
(A)全員參與任務分工計畫
(B)任務編組分工計畫
(C)常態固定編組分工計畫
(D)彈性編組分工計畫
(106.02)
4.醫院設有營養部、醫療部、護理部等。這是屬於何種組織型態？
(A)扁平式結構
(B)功能式結構
(C)矩陣式結構
(D)幕僚式結構
(106.02)
5.醫院中將護理組織分為主任－副主任－督導－護理長－副護理長－護理師／護士，此工作評價的方法，下列何者正確？
(A)因子比較法（factor comparison）
(B)工作分級法（job ranking）
(C)工作分類法（job classification）
(D)點數系統法（point system）
(106.07)
6.組織工作說明書的內容，下列何者最不應包含在內？
(A)具備愛心、耐心及經濟能力
(B)具大專（含）以上護理學歷
(C)具有護理師或護士證照
(D)須要輪值晚夜班
(106.07)
7.下列何者不屬於「組織文化」中的含義？
(A)組織氣氛
(B)組織創造力
(C)組織經費
(D)組織價值觀
(106.07)
8.下列何者不是促進主管授權的因素？
(A)能減輕主管自己的時間限制
(B)能卸除主管本身的責任
(C)能拓展主管的威勢
(D)能培育員工
(106.07)
9.有關授權原則的敘述，下列何者錯誤？
(A)只限於例行性工作
(B)逐級授權
(C)不可重複授權
(D)公開授權
(106.07)
10.某區域醫院主任的領導是要成為全國重症護理的標竿，此為護理部的：
(A)理念
(B)願景
(C)任務
(D)宗旨
(106.助)
11.將病房病人分成幾個單元，每一單元病人固定由同一組護理人員照顧，此為下列那兩種護理模式的結合？
(A)功能性護理和個案護理
(B)功能護理和全責護理
(C)成組護理和個案護理
(D)全責護理和成組護理
(106.助)
答案
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第四章 人員管理
1.急診處送來了一位被強暴的少女，引來一些民眾的圍觀，媒體記者也尾隨而到。護理師在處理過程中，下列何者錯誤？
(A)提供隱蔽性、保密式的照護
(B)收集病人的言行反應及身體受傷狀況，並詳實記錄
(C)一一回答記者的問題以協助破案
(D)男性醫師給予做檢查時，應由女性護理師陪同在旁
(106.02)
2.某護理師負責照護 6 位病人，上午 9 點時測量生理指標及給藥。甲病人因疼痛要求止痛劑；乙病人血壓高，要求降壓劑；丙病人主訴胸部悶痛臉色發白，醫囑要立即做 EKG。以上情境中那一項是緊急且重要的工作？
(A)測量生理指標及給藥
(B)給甲病人止痛劑
(C)給乙病人降血壓藥
(D)給丙病人做 EKG
(106.02)
3.下列何者不屬於專科護理師之角色與功能？
(A)執行病人管理工作
(B)開立醫療處方
(C)參與學術研究
(D)制定護理標準
(106.02)
4.某病房有 40 床，今天占床率 80%，第一、二、三、四類病人嚴重度，分別是 0.3、0.8、1.5 和 2。病房中四類病人比數分別是 3：3：1：1。該病房今天的工作量指數是：
(A) 42.6
(B) 34.08
(C) 34
(D) 27.2
(106.02)
5.某病房護理師工作目標在滿足病人自我照護需求，協助生病的病人重獲正常的健康狀態。這屬那位護理理論家所提出？
(A)紐曼（Neuman）
(B)羅伊（Roy）
(C)歐倫（Orem）
(D)羅傑士（Rogers）
(106.02)
6.某病房有 40 床，占床率 80%，每位病人每天護理時數為 4 小時，共 16 位護理師，5 月份有 3 位護理師離職，5 月份的護理師流動率是多少？
(A) 33.33%
(B) 23.43%
(C) 18.75%
(D) 15%
(106.02)
7.每位病人在住院到出院均有一位固定之護理師負責提供照護計畫，以達整體性、連續性及個別性的目的，此為何種護理模式？
(A)成組護理（team nursing）
(B)個案護理（case method）
(C)全責護理（primary nursing）
(D)功能性護理（functional nursing）
(106.02)
8.發展病人分類系統的優點，下列何者不包含在內？
(A)可預測病人個別性的護理需要
(B)可縮短病人住院天數
(C)可建立分配照護病人的標準
(D)可預測所需的護理人力
(106.07)
9.某病房跌倒發生率高，經檢討分析後，歸納跌倒原因為病人夜間如廁、無人扶持，造成此問題的原因可歸類於下列何者？
(A)人力問題
(B)技術問題
(C)營運問題
(D)設備問題
(106.07)
10.有關使命（mission）的敘述，下列何者正確？
(A)必須是專一特定的性質
(B)可以隨情況作機動性改變
(C)不見得與市場有所關聯
(D)代表組織存在的意義
(106.07)
11.有關人力資源的敘述，下列何者錯誤？
(A)以現有人力資源決定組織的任務規模
(B)人力資源係指所有可支配人力的總和
(C)人力資源包含人員的核心能力
(D)人力資源是機構中重要的資產
(106.07)
12.機構中員工流動率（turnover rate）的理想範圍，下列何者適當？
(A) 1%以下
(B) 1.1%～4.9%
(C) 5%～10%
(D) 10.1%～15%
(106.07)
13.某 100 床之醫院，其護理師專業成熟度及自主性高，下列何種組織結構較適宜？
(A)官僚式組織
(B)矩陣式組織
(C)扁平式組織
(D)集權式組織
(106.07)
14.有關休假係數的敘述，下列何者錯誤？
(A)護理人員年資會影響病房的休假係數
(B)國定假日放假天數會影響病房的休假係數
(C)病房床數不會影響病房的休假係數
(D)護理人力不受病房的休假係數的影響
(106.07)
15.衛生福利部所推行的二年期護理師訓練計畫能完成護理能力進階制度中之那一階段訓練？
(A)N1
(B)N2
(C)N3
(D)N4
(106.助)
16.病人分類系統的功能，下列何者錯誤？
(A)作為各班別護理工作量的指數
(B)預測病人個別性的護理需要
(C)測量護理工作的成果及績效
(D)作為護理品質監測的依據
(106.助)
17.某病房 40 床，護理人員輪兩班，休假係數 1.4，占床率 80％，每個病人每天護理時數為 3 小時，則該病房需要多少護理人員？
(A)5人
(B)11人
(C)16人
(D)17人
(106.助)
18.依據弗雷德里克．賀茲保（Frederick Herzberg）提出的「保健-激勵」二元因素理論，下列何者不屬於激勵的因素？
(A)受肯定的地位與頭銜
(B)合理的福利設施
(C)具挑戰性的工作
(D)得以發揮所長的工作
(106.助)
19.選擇護理助產為終生職業，你首要考量為何？
(A)了解職業
(B)了解世界
(C)了解自己
(D)了解薪資
(106.助)
答案
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第五章 領導
1.護理部計畫門診半年後門診護理師將參與醫院社區醫療服務，此作業的改變過程，門診護理師屬於：
(A)主導改變單位（Change Agent）
(B)改變標的（Change Target）
(C)改變區域（Change Area）
(D)改變速度（Change Rate）
(106.02)
2.下列有關官僚理論（Bureaucracy）敘述何者錯誤？
(A)是古典組織學之父韋伯發展之理論
(B)乃是機構中「合理合法的權威」
(C)是一種惡質的管理模式
(D)強調制度凌駕於人的因素
(106.02)
3.病房小組長常中斷工作夥伴的說話，且不斷的表達自己的想法。這是違反下列那一項建設性的溝通技巧？
(A)澄清彼此看法
(B)傾聽
(C)提供相關訊息
(D)說話有條不紊
(106.02)
4.突然大量的傷患湧入急診室，你是急診室護理長，下列處理何者適當？
(A)設置傷患緊急處理應變小組
(B)馬上指派護理師任務
(C)進行危害分析
(D)指定對外發言人
(106.02)
5.路徑目標理論中對部屬十分友善，關心部屬的需求，作為自己決策的參考，是屬於下列那一型領導行為？
(A)指導型
(B)支持型
(C)參與型
(D)成就型
(106.02)
6.某新進護理師在護理長輔導下，第二年獲頒「進步小天使」獎，護理長是運用下列何種權力影響？
(A)強制權
(B)專家權
(C)合法權
(D)獎勵權
(106.02)
7.單位主管要求每位員工每月須從事 4 小時之義工服務，員工雖不滿但仍配合，此乃主管具有下列何種權力？
(A)參考權
(B)獎賞權
(C)強制權
(D)專家權
(106.07)
8.有關 Blake 等人提出的管理方格理論，下列何者錯誤？
(A) X 軸是領導者對員工的關心程度
(B)以 X 與 Y 軸分別標出五種不同的領導行為
(C)屬於一種行為理論的觀點
(D)依照方格位置可提供領導者發展出合適的領導行為
(106.07)
9.某醫院急診室凌晨接到因瓦斯管氣爆的傷患，院長立即至急診室現場坐鎮指揮，命令各急救區域的負責人安置及治療傷患，並指派資深人員安頓及照護原有的急診室病人。院長運用 Douglass 提出的領導統御型態是下列那一種？
(A)集權式
(B)民主式
(C)放任式
(D)參與式
(106.07)
10.某護理師發藥的過程中常因在電腦系統上尋找藥物的作用，也常因病人家屬要乾淨的床單而中斷發藥，亦也常因須回護理站回電而中斷病人衛教。情境中那一部分是屬於干擾時間管理的內在因素？
(A)常在電腦系統上尋找藥物的作用
(B)病人家屬要乾淨的床單
(C)回到護理站回電
(D)中斷病人衛教
(106.07)
11.有關「80/20」的原理，下列何者錯誤？
(A)運用關鍵的多數，就能掌握重要的少數
(B)義大利經濟學者提出
(C) 20%的投入付出，可得 80%的產出收穫
(D)巴瑞多（柏拉圖）原理（Pareto principle）
(106.07)
12.「極重視組織的願景，用激勵人心的方式與部屬溝通，激發部屬的才智與自我思考能力使之願意為組織效力」是屬下列何種領導型式？
(A)交易型
(B)轉換型
(C)服務型
(D)Y型
(106.助)
13.吉利斯（Gillies）將管理者的衝突管理行為分為四種，採「整合式的衝突處理行為」是下列何者？
(A)和藹可親的管理者
(B)擅操縱的管理者
(C)擅表達的管理者
(D)擅分析的管理者
(106.助)
14.企業競爭中管理者的首要之務為何？
(A)提供很好的福利制度
(B)選對人，放在適當的位置，做對的事
(C)以優渥的物力資產吸引人才
(D)充分的經費支援
(106.助)
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第六章 控制
1.下列何者可以提升護理工作單位的生產力？
(A)實施合理的績效制度
(B)甄選順從性高之護理師
(C)尋找優良學校的畢業生
(D)增加單位多元服務種類
(106.02)
2.柏拉圖（Pareto）原理為品質管理的方法之一，下列敘述何者錯誤？
(A)統計發生的次數以找出事件的導因
(B)應用 80 ⁄ 20 原理找出品質改善策略
(C)以查核表方式刪除極端案例
(D)可用在病人點滴滴速控制失常的改善方法上
(106.02)
3.加護病房護理長發現該單位的血液管路感染率超過院方規定之閾值。「血液管路感染率」是屬於
Donabedian 的那一個醫療品質指標的構面？
(A)結構面
(B)過程面
(C)結果面
(D)綜合面
(106.02)
4.每種績效考核方式有其優缺點，護理長若選用檢查表法，下列那個情況不適用？
(A)須考核大量受評者
(B)須針對事實加以考核
(C)須分辨每個項目達到的程度
(D)須進行簡易的判斷
(106.02)
5.病人抱怨的次數是屬於平衡計分卡（BSC）中之那一種構面？
(A)財務面
(B)顧客面
(C)內部流程
(D)員工學習與成長
(106.02)
6.為解決病人抱怨抽血等候時間過長，品管中心專員開始收集資料，到門診實地勘查、查閱紀錄或晤談方式進行資料整理，依據問題解決過程之分析資料，下列何者不是這個階段應執行的工作？
(A)依資料篩選出最省錢且容易執行的解決方案
(B)依資料類別（如：人、事、時、地、物）加以整理
(C)依資料時間順序排列找出等候過程與時間的關聯
(D)利用魚骨圖整理資料間的因果關係
(106.07)
7.品管圈小組透過查核、問卷調查找出造成病人血液管路感染率的根本原因後，成員欲使用新七手法找出改善的策略，下列何者不適用？
(A)關聯圖
(B)柏拉圖
(C)系統圖
(D)矩陣圖
(106.07)
8.某護理師，白班早上備藥時按照規範進行三讀五對，赫然發現藥局配的藥物出現每日劑量與醫囑不一致，應該是每日一顆 0.5 mg/顆，藥局配成每日一顆 1.0 mg/顆。此時護理師最應先執行的行為，下列何者正確？
(A)先重新核對醫囑確認劑量及每日應有的顆數
(B)先打電話到藥局澄清該藥物是否是新包裝
(C)直接將藥物自行撥一半給病人以免耽誤吃藥時間
(D)直接打電話問醫師確認應該給的劑量
(106.07)
9.承上題，經核對醫囑後，護理師將藥物退回藥局請他們重新配置藥物。所幸該錯誤之藥物尚未發給病人使用。上述的情況是屬於下列何種異常事件？
(A)意外事件（accident）
(B)哨兵事件（sentinel event）
(C)跡近錯失（near miss）
(D)無傷害事件（no harm event）
(106.07)
10.護理長與該單位的護理同仁共同設定明年度 N3 及 N4 的人數要增加 20%，並策劃相關的教育訓練及輔導以協助同仁達到目標，此為下列何種評核方式？
(A)自我考核法
(B)心理評估法
(C)評核中心法
(D)目標管理法
11.有關護理品質管理的敘述，下列何者正確？
(A)是屬於護理管理過程中「組織」的一環
(B)參與品管圈活動，可以提高護理人員的工作滿意度
(C)孰能無過，因此不應訂定100％的護理品管標準
(D)品質管理工作將會提高組織的營運成本
(106.助)
12.根據霍桑實驗研究結果發現影響生產力最重要的因素，是下列何者？
(A)人
(B)工作
(C)環境
(D)社會
(106.助)
13.執行臨床研究實驗時，告知病患研究目的並取得其同意，是符合下列何項倫理原則？
(A)行善原則
(B) 自 主 原 則
(C) 公 平 原 則
(D)不傷害原則
(106.助)
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